Termeni și condiții

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului și de plasare a comenzilor pentru produsele comercializate de Shadow Media Corporation SRL, denumită în continuare „Vânzătorul”.

Date de identificare:

  • Denumire firmă: Shadow Media Corporation SRL

  • Sediu: Strada Crangului nr. 4, Valea Adanca, Miroslava, județul Iași, România

  • Email: dixo.shop2026@gmail.com

  • Telefon: 0754 410 359

Utilizarea site-ului, crearea și confirmarea unei comenzi implică acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții.

2. Definiții

  • Site – platforma online prin intermediul căreia sunt prezentate și comercializate produsele.

  • Client / Consumator – orice persoană fizică ce plasează o comandă pe site.

  • Comandă – solicitarea electronică transmisă de Client prin formularul de comandă.

  • Produse – bunuri fizice comercializate pe site.

3. Produse și disponibilitate

Produsele comercializate sunt importate, în majoritatea cazurilor, din China și sunt stocate în centre de depozitare și împachetare partenere.

Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare. Pot exista mici diferențe de culoare, ambalaj sau aspect față de produsul livrat, fără a afecta funcționalitatea acestuia.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând oferta de produse și prețurile afișate, fără o notificare prealabilă.

4. Procesul de comandă

  1. Clientul plasează comanda prin completarea formularului de comandă de pe site.

  2. În majoritatea situațiilor, Clientul este contactat telefonic pentru confirmarea comenzii.

  3. Comanda confirmată este procesată și predată curierului.

  4. Livrarea se face prin firme de curierat partenere.

Neconfirmarea telefonică poate duce la anularea comenzii.

5. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA, dacă este cazul.

Modalitate de plată:

  • Plata ramburs, la livrare, direct către curier.

6. Livrarea produselor

Livrarea se face exclusiv pe teritoriul României, la adresa indicată de Client în comandă.

Termenul de livrare este estimativ și poate varia în funcție de disponibilitatea produsului și de firma de curierat.

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri cauzate de curieri sau de situații independente de voința sa.

7. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, Clientul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să notifice Vânzătorul prin email sau telefon.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare excesivă, și în ambalajul original.

Cheltuielile de returnare sunt suportate de Client.

Rambursarea contravalorii produsului se va face în maximum 14 zile de la recepționarea returului.

8. Garanții și reclamații

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare.

Orice reclamație se va transmite în scris la adresa de email: dixo.shop2026@gmail.com.

9. Răspundere

Vânzătorul nu răspunde pentru:

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor;

  • informații eronate furnizate de Client;

  • eventuale daune indirecte.

10. Protecția datelor

Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate, disponibilă separat pe site.

11. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română. Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de către instanțele competente din România.

12. Modificări

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând acești Termeni și Condiții, versiunea actualizată fiind disponibilă pe site.